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  • Como se registrar como comprador?

    O registro no Aerobay é totalmente gratuito.


    Como se registrar como vendedor e criar sua loja?

    A criação de lojas é totalmente gratuita. Da mesma forma que os compradores, um novo vendedor precisará preencher o formulário de registro inicial. Além dos compradores; a etapa de criação da loja será necessária para novos vendedores para criar uma conta de loja on-line.


    Como pessoa física, posso criar uma loja na Aerobay?

    Não, os indivíduos não podem vender no Aerobay. Se você se registrou como indivíduo, precisará converter sua conta em uma conta corporativa antes de criar sua loja. Contas individuais podem ser convertidas em contas da empresa clicando no ícone "Vender"


    O que são documentos KYC?

    Quando você se registra no site da Aerobay; você será solicitado a enviar documentos KYC. KYC significa Conheça seu cliente. Esses documentos não são obrigatórios no momento do registro, mas observe que, se você quiser pagar através do método de pagamento on-line / compromisso, a compra não será concluída a menos que esses documentos sejam fornecidos. Essas obrigações legais são necessárias combater a fraude, o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo.


    Tabela de visão geral


    Perfil Indivisual O negócio
    Documentos Obrigatórios Prova de identidade Artigo de associação
    Prova de residência Declaração do acionista
    Se você se registrou como indivíduo, forneça:
    1. prova de identidade - carteira de identidade na frente e atrás (válido) ou passaporte (válido)
    2. comprovante de residência - menos de um ano - conta de água / eletricidade / gás / telefone, certificado fiscal, seguro de casa, confirmação de propriedade

    Se você se registrou como empresa, forneça:
    1. Estatuto social certificado (estatuto): memorando formal declarado pelos empresários, no qual são mencionadas as seguintes informações: nome da empresa, atividade, endereço registrado, participação acionária ...
    2. Comprovante de registro: extrato do registro da empresa emitido nos últimos três meses.
    3. Declaração do acionista
    4. O documento de identidade ou o passaporte da pessoa devidamente habilitada a agir em nome da pessoa jurídica ou carta de condução do Reino Unido, EUA e Canadá

    Nota - Somente os formatos GIF, PNG, JPG, JPEG, BMP, PDF e DOC são aceitos. O tamanho do arquivo não deve ser maior que 7 MB


    Por que meus documentos kyc são rejeitados?

    O motivo exato da rejeição dos documentos é mencionado no seu perfil e também comunicado a você por correio.
    Alguns motivos podem ser: o documento expirou e, portanto, não é mais válido, não é o documento correto etc.


    Quanto custa registrar?

    Aerobay é uma plataforma aberta, o mercado é totalmente gratuito. A Aerobay cobra uma comissão por cada venda. Você pode encontrar os preços detalhados aqui. (https://aero-bay.com/pricing)


    Por que meu inventário não é exibido no mercado?

    Para qualquer nova conta, há uma verificação das informações que você forneceu pela equipe Aerobay. Até que sua conta seja verificada, seu inventário não é exibido, isso pode levar até 96 horas


    Como o mecanismo de pesquisa funciona?

    No campo do mecanismo de pesquisa, você pode procurar um número de peça, descrição, elegibilidade da aeronave, local da peça ou nome do vendedor.
    por exemplo: se você digitar "213", os resultados mostrarão todos os números de peça que contêm a sequência de caracteres 213.Como "2136-423-8" e "S252131900300"


    Quais são os detalhes da peça disponíveis on-line?

    1. Em todas as páginas de detalhes da peça, as seguintes informações serão exibidas: número da peça, descrição, preço unitário, local, condição, quantidade disponível, se o preço é negociável ou não, métodos de pagamento disponíveis, política de remessa, nome da loja e informações de contato
    2. Dependendo da disponibilidade, as seguintes informações podem ser exibidas: Uma foto, um documento de certificação, um número de série, uma data de etiqueta, a elegibilidade da aeronave, a garantia que o vendedor fornece e qualquer informação adicional que o vendedor julgue útil.

    Preciso de mais informações antes de fazer um pedido, com quem devo entrar em contato?

    Em todas as páginas de detalhes da peça, você encontrará uma caixa à direita, com as informações de contato exibidas. Em qualquer caso, a equipe de suporte ao cliente da Aerobay terá prazer em responder sua pergunta em support@aero-bay.com


    Não vejo a identidade do vendedor, por quê?

    Você precisa estar logado para ver o nome da loja na caixa à direita. A identidade do vendedor é exibida em verde negrito


    O download do certificado não funciona, por quê?

    Você deve estar registrado para fazer o download da documentação disponível anexada a uma peça. Depois, clique no botão de download ao lado do nome do arquivo para iniciar automaticamente o processo de download. Siga as instruções do seu navegador da Internet.


    Que tipo de rastreabilidade está disponível nas peças usadas?

    Dependendo da condição da peça, a seguinte documentação pode ser anexada: Formulário 1 do Easa, formulário 8130-3 da FAA ou qualquer certificado de liberação autorizado, ATA 106, declaração de não incidente, certificados de conformidade, relatório de constatações da loja.


    Estou interessado em uma parte, como faço meu pedido?

    Um simples clique em "comprar agora" adicionará o item selecionado ao carrinho. Siga as instruções do processo de pagamento. Uma vez concluído o processo de pagamento, o novo pedido será enviado ao vendedor da peça.


    Posso negociar o preço da peça?

    Em muitos casos, o preço unitário exibido é negociável. Quando a política de preços diz que é negociável, um botão azul "fazer uma oferta" está disponível ao lado do preço da peça. Quando você clica em fazer uma oferta, uma caixa de diálogo é aberta e você pode formular e enviar sua oferta diretamente ao vendedor da peça.
    Nota: você precisa estar registrado para enviar sua oferta


    Quantas ofertas posso enviar para uma peça?

    Você pode negociar a oferta com o vendedor. No entanto, se sua oferta for rejeitada pelo Vendedor, você poderá fazer outra oferta imediatamente.


    Se eu pedir uma grande quantidade de uma mesma peça, posso obter um desconto?

    Na página de detalhes da peça, se o preço estiver marcado como negociável e a quantidade disponível for maior que 1. Você pode negociar um preço unitário mais baixo através do recurso "fazer uma oferta". Indique a quantidade que você deseja solicitar e defina sua oferta.
    Nota: No Aerobay, você sempre negocia um preço unitário.


    Onde posso encontrar meu pedido depois de feito?

    Todos os pedidos (em andamento e históricos) podem ser encontrados na conta do usuário, guia compras.


    O status do meu pedido está marcado como "preparação". O que isso significa?

    O status da preparação significa que o vendedor reconheceu o pedido e agora aguarda o comprador selecionar o método de pagamento e seguir as instruções de pagamento.


    Já paguei meu pedido, por que o status da fatura ainda mostra "Pendente"?

    Se você efetuar o pagamento por meio de transferência bancária, poderá levar até 7 dias úteis para que os fundos cheguem.


    Posso cancelar meu pedido mesmo após o pagamento?

    Mesmo após o pagamento, o comprador ou o vendedor pode cancelar o pedido entrando em contato com o administrador, admin@aero-bay.com ou support@aero-bay.com E siga as instruções fornecidas. .


    Qual é a política de reembolso?

    A política de reembolso dependerá por pedido / vendedor


    Como posso listar meu inventário?

    Depois de ter uma conta de vendedor validada, você pode fazer o upload de suas peças em nosso mercado. Um clique na venda o guiará para o upload bem-sucedido do inventário. Existem dois processos de upload diferentes: Upload único e upload em massa para listagens


    Por que meu inventário não é exibido no mercado?

    Para qualquer nova conta, há uma verificação das informações que você forneceu pela equipe Aerobay. Até que sua conta seja verificada, seu inventário não é exibido, isso pode levar até 96 horas


    Recebi um novo pedido na minha caixa de correio, o que devo fazer?

    Como vendedor, você deve confirmar o novo pedido, mude o status de novo para "Confirmar disponibilidade" e forneça uma data estimada para a remessa do pedido. Você também pode rejeitá-lo marcando o pedido como cancelado.


    Quais documentos do vendedor são enviados com a peça?

    A Aerobay utiliza práticas industriais semelhantes para compradores e vendedores. No mínimo, para peças não certificadas; nota de entrega e a fatura do vendedor serão despachadas Dependendo do status do componente para as peças classificadas nas categorias certificadas (como removidas, reparadas; revisadas, novas excedentes e novas ..), os seguintes documentos (lista não exaustiva) serão despachados:
    1. Formulários da EASA ou FAA ou documentos técnicos de certificado de conformidade (de volta ao nascimento; relatório de localização da loja;
    2. Formulários ATA 106, declarações não relacionadas a incidentes; etc.) LTA (carta de transporte aéreo) AWB (Airway Bill Document)

    O que significa a política de remessa Ex-work?

    Ex-works significa que o comprador é responsável pelo envio das instalações do vendedor.


    Qual é a política de pagamento?

    Por enquanto, todas as peças são compradas em dinheiro antecipadamente. O comprador paga pela fatura, o valor é mantido em uma conta de garantia até o vendedor despachar o pedido.


    Fiz um pedido, mas não recebi nenhuma informação sobre Como pagar?

    Antes do pagamento, o Comprador deve aguardar uma confirmação da disponibilidade da peça pelo (s) vendedor (es). Depois que o vendedor ou vendedores confirmarem o pedido e confirmarem sua disponibilidade, as instruções de pagamento serão enviadas automaticamente ao comprador por e-mail.


    Como pago usando transferência bancária?

    As instruções de pagamento são enviadas por correio e estão disponíveis na conta do usuário.


    Quais métodos de pagamento estão disponíveis?

    Atualmente, a Aerobay suporta dois métodos de pagamento diferentes: Pagamento on-line por meio de um sistema de conta de garantia e pagamento direto entre Comprador e Vendedor. Para pagamento online, o cartão de crédito é aceito apenas para transações abaixo de US $ 5.000


    Como posso alterar minhas preferências de pagamento?

    Depois de fazer login, acesse a guia My Aerobay e edite as informações financeiras clicando no ícone de edição. Selecione uma forma de pagamento ou selecione ambas e atualize.


    Quais são as vantagens do método de pagamento em garantia?

    Atualmente, a Aerobay oferece suporte a dois métodos de pagamento diferentes: O método de pagamento com garantia, desenvolvido pelo nosso parceiro Mangopay, garantirá um pagamento on-line seguro. O dinheiro será mantido em uma conta de garantia, até que a peça seja despachada pelo vendedor. Para o compromisso, a política de pagamento será adiantada em dinheiro


    Preciso de uma conta mangopay para usar o pagamento on-line?

    Não há necessidade de criar uma conta mangopay, o Aerobay cria e gerencia uma carteira segura para você no mangopay.


    Posso pagar na minha moeda local?

    Observe que todos os preços de produtos no Aerobay são cotados em dólares americanos (US $). Se você deseja ver uma conversão em sua moeda local, entre em contato diretamente com o agente de câmbio ou um banco mais próximo.


    Quem cria a fatura?

    Para os itens comprados; as faturas serão enviadas pelo vendedor. A Aerobay envia uma fatura ao vendedor se o item for vendido via plataforma


    Os preços exibidos são isentos de impostos?

    Sim, todos os preços exibidos no mercado são isentos de impostos. Por favor, consulte/   Aquipara questões de IVA.


    Como lidar com o IVA adicional fora do Aerobay?

    a) Intra-Comunidade (Intra Europe):

    De negócios a casos de negócios; suas taxas serão faturadas sem IVA. O número de identificação do IVA é a melhor evidência de que você existe como empresa. Nesses casos, quando o vendedor prepara uma fatura para o item, os dois números de identificação de IVA das empresas precisam aparecer na fatura. NOTA: Como regra genérica, se você não cobrar o IVA, precisará reter evidências para mostrar que as mercadorias deixaram o país. Para verificar as informações específicas sobre números de IVA, o site da UE tem recomendações

    b) Compradores e vendedores do mesmo país:

    Independentemente de serem negócios ou não; você precisará cobrar o IVA (fora da plataforma Aerobay), dependendo da política de IVA do país. Recomendamos que você discuta com seu consultor tributário.

    c) Compradores e vendedores de fora da União Europeia:

    De negócios a casos de negócios; suas taxas serão faturadas sem IVA. Como recomendação; você deve garantir que está em conformidade com quaisquer consequências fiscais resultantes de suas atividades de vendas internacionais.

    Nota:Como regra genérica, se você não cobrar o IVA, precisará reter evidências para mostrar que as mercadorias deixaram a UE.

Para suporte técnico, envie uma mensagem no formulário abaixo. Nossa equipe de especialistas terá prazer em ajudar.

telefone +33 9 86 76 78 33

O email support@aero-bay.com