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El Carro de Compras está Vacío.
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Diverso
¿Cómo registrarse como comprador?
El registro en Aerobay es totalmente gratuito.
¿Cómo registrarse como vendedor y crear su tienda?
La creación de la tienda es totalmente gratuita. De manera similar a los compradores, un nuevo vendedor tendrá que completar el formulario de registro inicial. Además de los compradores; El paso de creación de tienda será necesario para los nuevos vendedores para crear una cuenta de tienda en línea.
No, las personas no pueden vender en Aerobay. Si se registró como individuo, deberá convertir su cuenta en una cuenta de empresa antes de crear su tienda. Las cuentas individuales se pueden convertir en cuentas de empresa haciendo clic en el icono "Vender"
¿Qué son los documentos KYC?
Cuando te registras en el sitio de Aerobay; se le pedirá que envíe documentos KYC. KYC significa Conozca a su cliente. Estos documentos no son obligatorios en el registro, pero tenga en cuenta que si desea pagar a través del método de pago en línea / depósito en garantía, la compra no se realizará a menos que se proporcionen estos documentos. Estas obligaciones legales son necesarias para combatir el fraude, el lavado de dinero y la financiación del terrorismo.
Tabla de resumen
| Perfil | Indivisual | Negocio |
|---|---|---|
| Documentos obligatorios | Prueba de identidad | Artículo de asociación |
| Prueba de residencia | Declaración del accionista |
¿Por qué se rechazan mis documentos kyc?
El motivo exacto de rechazo de documentos se menciona en su perfil y también se le comunica por correo.
Algunas razones podrían ser: el documento ha caducado y, por lo tanto, ya no es válido, no es el documento correcto, etc.
¿Cuánto cuesta registrarse?
Aerobay es una plataforma abierta, el mercado es completamente gratuito. Aerobay cobra una comisión por cada venta. Puede encontrar el precio detallado aquí. (https://aero-bay.com/pricing)
¿Por qué mi inventario no se muestra en el mercado?
Para cualquier cuenta nueva, hay una verificación de la información que proporcionó por el equipo de Aerobay. Hasta que se verifique su cuenta, su inventario no se muestra, esto puede demorar hasta 96 horas
¿Cómo funciona el motor de búsqueda?
En el campo del motor de búsqueda, puede buscar un número de pieza, descripción, elegibilidad de la aeronave, ubicación de la pieza o nombre del vendedor.
por ejemplo: si escribe "213", los resultados mostrarán cada número de Parte que contenga la cadena de caracteres 213. Como "2136-423-8" y "S252131900300"
¿Cuáles son los detalles de las piezas disponibles en línea?
Necesito más información antes de realizar un pedido de compra, ¿con quién me comunico?
En cada página de detalles de la pieza, encontrará un cuadro a la derecha, con la información de contacto que se muestra. En cualquier caso, el equipo de atención al cliente de Aerobay estará encantado de responder a su consulta en support@aero-bay.com
No veo la identidad del vendedor, ¿por qué?
Debe iniciar sesión para ver el nombre de la tienda en el cuadro de la derecha. La identidad del vendedor se muestra en negrita verde.
La descarga del certificado no funciona, ¿por qué?
Debe estar registrado para descargar la documentación disponible adjunta a una parte. Luego, al hacer clic en el botón de descarga junto al nombre del archivo, se iniciará automáticamente el proceso de descarga. Siga las instrucciones de su navegador de internet.
¿Qué tipo de trazabilidad está disponible en las piezas usadas?
Dependiendo de la condición de la pieza, se puede adjuntar la siguiente documentación: formulario Easa 1, formulario FAA 8130-3, o cualquier certificado de liberación autorizado, ATA 106, declaración de no incidente, certificados de conformidad, informe de hallazgos de la tienda.
Estoy interesado en una parte, ¿cómo hago mi pedido?
Un simple clic en "comprar ahora" agregará el artículo seleccionado al carrito. Siga las instrucciones del proceso de pago. Una vez que se complete el proceso de pago, la nueva orden de compra se enviará al vendedor de la pieza.
¿Puedo negociar el precio de la pieza?
En muchos casos, el precio unitario mostrado es negociable. Cuando la política de precios dice que es negociable, un botón azul "hacer una oferta" está disponible junto al precio de la pieza. Cuando hace clic en hacer una oferta, se abre un cuadro de diálogo, y puede formular y enviar su oferta directamente al vendedor de la pieza.
Nota: debe estar registrado para enviar su oferta
¿Cuántas ofertas puedo enviar por una parte?
Puede negociar la oferta con el vendedor. Sin embargo, si su oferta es rechazada por el Vendedor, puede colocar otra oferta inmediatamente.
Si solicito una gran cantidad de una misma parte, ¿puedo obtener un descuento?
En una página de detalles de la pieza, si el precio está marcado como negociable y la cantidad disponible es superior a 1. Puede negociar un precio unitario más bajo a través de la función "hacer una oferta". Indique la cantidad que desea ordenar y establezca su oferta.
Nota: en Aerobay, siempre se negocia un precio unitario.
¿Dónde puedo encontrar mi pedido una vez realizado?
Todos los pedidos (en curso e históricos) se encuentran en la cuenta de usuario, pestaña de compra.
El estado de mi pedido está marcado como "preparación". Qué significa eso?
El estado de preparación significa que el vendedor ha reconocido la orden de compra y ahora está esperando que el comprador seleccione el método de pago y siga las instrucciones de pago.
Ya he pagado mi pedido, ¿por qué el estado de la factura aún muestra "Pendiente"?
Si realiza el pago mediante transferencia bancaria, los fondos pueden demorar hasta 7 días hábiles.
¿Puedo cancelar mi pedido incluso después de realizar el pago?
Incluso después del pago, el comprador o el vendedor pueden cancelar el pedido poniéndose en contacto con el administrador, admin@aero-bay.com o support@aero-bay.com Y siga las instrucciones proporcionadas. .
¿Cuál es la política de reembolso?
La política de reembolso dependerá de la orden / vendedor
¿Cómo puedo enumerar mi inventario?
Una vez que tenga una cuenta de vendedor validada, puede cargar sus piezas en nuestro mercado. Un clic en vender lo guiará a una carga de inventario exitosa. Hay dos procesos de carga diferentes: carga simple y carga masiva para listados
¿Por qué mi inventario no se muestra en el mercado?
Para cualquier cuenta nueva, hay una verificación de la información que proporcionó por el equipo de Aerobay. Hasta que se verifique su cuenta, su inventario no se muestra, esto puede demorar hasta 96 horas
Recibí un nuevo pedido en mi casilla de correo, ¿qué debo hacer?
Como vendedor, debe reconocer el nuevo pedido. Cambie el estado de nuevo a "Confirmar disponibilidad" y proporcione una fecha estimada en la que se podría enviar el pedido. También puede rechazarlo marcando el pedido como cancelado.
¿Qué documentos del vendedor se envían con la pieza?
¿Qué significa la política de envío Ex-work?
Ex-works significa que el comprador es responsable del envío desde las instalaciones del vendedor.
¿Cuál es la política de pago?
Por ahora, todas las piezas se compran en efectivo por adelantado. El comprador paga la factura, el monto se mantiene en una cuenta de depósito en garantía hasta que el vendedor envíe el pedido.
Hice un pedido pero no he recibido ninguna información sobre ¿Cómo pagar?
Antes del pago, el Comprador esperará una confirmación sobre la disponibilidad de la parte del vendedor (s). Una vez que el Vendedor o los Vendedores reconocen el pedido y confirman su disponibilidad, las instrucciones de pago se envían automáticamente al comprador por correo electrónico.
¿Cómo pago con transferencia bancaria?
Las instrucciones de pago se envían por correo y están disponibles en la cuenta de usuario.
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Aerobay actualmente admite dos métodos de pago diferentes: pago en línea a través de un sistema de cuenta de depósito en garantía y pago directo entre el comprador y el vendedor. Para pagos en línea, se aceptan tarjetas de crédito solo para transacciones por debajo de $ 5 000
¿Cómo puedo cambiar mis preferencias de pago?
Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la pestaña Mi Aerobay y edite la información financiera haciendo clic en el icono de edición. Seleccione un método de pago o seleccione ambos y actualice.
¿Cuáles son las ventajas del método de pago en garantía?
Actualmente, Aerobay admite dos métodos de pago diferentes: el método de pago en custodia impulsado por nuestro socio Mangopay garantizará un pago en línea seguro. El dinero se mantendrá en una cuenta de depósito en garantía hasta que el vendedor envíe la pieza. Para el depósito en garantía, la política de pago será en efectivo por adelantado
¿Necesito una cuenta de mangopay para usar el pago en línea?
No es necesario crear una cuenta de mangopay, Aerobay crea y administra una billetera segura para usted en mangopay.
¿Puedo pagar en mi moneda local?
Tenga en cuenta que todos los precios de los productos en Aerobay se cotizan en dólares estadounidenses (US $). Si desea ver una conversión en su moneda local, comuníquese directamente con su agente de cambio de moneda más cercano o con un banco.
¿Quién crea la factura?
Para los artículos comprados; Las facturas serán enviadas por el vendedor. Aerobay envía una factura al vendedor si el artículo se vende a través de la plataforma.
¿Los precios mostrados son libres de impuestos?
Sí, todos los precios que se muestran en el mercado están libres de impuestos. Por favor refiérase a/ aquípara cuestiones de IVA.
¿Cómo lidiar con el IVA adicional fuera de Aerobay?
De negocios a casos de negocios; Sus tarifas serán facturadas netas de IVA. El número de identificación del IVA es la mejor evidencia de que usted existe como empresa. En tales casos, cuando el vendedor prepara una factura para el artículo, ambos números de identificación de IVA de las compañías deben aparecer en la factura. NOTA: Como regla genérica, si no cobra el IVA, deberá conservar evidencia para demostrar que los bienes han salido del país. Para verificar la información específica sobre los números de IVA, el sitio de la UE tiene recomendaciones
Independientemente de que sean negocios o no; deberá cargar el IVA (fuera de la plataforma Aerobay) según la política de IVA del país. Le recomendamos que hable con su asesor fiscal.
De negocio a negocio; Sus tarifas serán facturadas netas de IVA. Como una recomendación; debe asegurarse de cumplir con cualquier consecuencia fiscal como resultado de sus actividades de venta internacional.
El teléfono no debe estar con el código de país ex :-( 012-1234567)Como regla genérica, si no cobra el IVA, deberá conservar pruebas para demostrar que los bienes han salido de la UE.
Teléfono +33 9 86 76 78 33
Email support@aero-bay.com
